Produkte, die Ihnen nicht gefallen oder die ihnen nicht passen, können natürlich umgetauscht oder gegen Kaufpreiserstattung an uns zurückgegeben werden. Bitte beachten Sie dabei die jeweiligen Vorgaben und Fristen.
Alle in unseren Filialen oder Verkaufsstellen im Lebensmittel- und Fachhandel erworbenen Artikel können Sie in Deutschland innerhalb von vier Wochen gegen Vorlage des Kassenbons umtauschen oder zurückgeben. Informationen zu den Regelungen in der Schweiz und in Österreich erhalten Sie beim Kundenservice der Länder.
Ihre Bestellung aus dem Tchibo Onlineshop können Sie bis zu 14 Tage nach Erhalt kostenlos an uns zurücksenden. Nutzen Sie einfach den der Lieferung beigelegten Retourenaufkleber. Legen Sie der Sendung bitte den Warenschein bei und geben Sie den Retourengrund an. Nicht postversandfähige Ware holen wir direkt bei Ihnen ab. Nach Eingang Ihrer Retoure schreiben wir den Artikelpreis Ihrem Kundenkonto gut.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir bei Schäden durch unsachgemäße Bedienung oder mangelhafte Verpackung gegebenenfalls Ersatzansprüche geltend machen.
Eine Ausnahme von der Umtauschregelung stellen Artikel aus den Bereichen Reisen, Blumen, Tchibo mobil, Tchibo Plus, Finanzen und Versicherungen dar. Hier gelten die Allgemeinen Geschäfts- bzw. Versicherungsbedingungen unserer Kooperationspartner.
