Müşterilerimiz

Müşteri memnuniyeti ve müşterilerimizin bize karşı duydukları güvene layık olmak, Tchibo için üst sıradaki öncelikler arasında yer almaktadır. Tüm faaliyetlerimiz, bu hizmet ilkesine dayanır. Yaptığımız her şeyi, müşterilerimiz için yaparız.

Müşterilerimizin kendilerini bizimle daima rahat hissetmelerini ve tekrar gelmekten mutlu olmalarını isteriz.

Satış noktalarımızda her gün etkileşim halinde olduğumuz müşterilerimize karşı, dürüst bir yaklaşım benimsemeden, bu isteği gerçekleştiremeyiz. Ayrıca Tchibo olarak müşteri sorularını yanıtlamaktan, önerileri ve eleştirileri dinlemekten her zaman mutluluk duyarız.

Müşterilerimizin isteklerini karşılamak için dürüst ve samimi bir yaklaşım benimser ve mükemmel bir fiyata yüksek kalite sunarız. Ürün ve para iadeleri, cihaz onarımları, doğal olarak Tchibo garantisinin kapsamına girer.

“2005 Yılının En Güvenilir Markaları” (Most Trusted Brands Award 2005) gibi ödüller, eylemlerimizde bir kılavuz olarak, hizmet ilkesine yönelik taahhüdümüze sevindirici bir destektir.