Weil man nicht alles wissen kann, gibt es unsere Liste der häufig gestellten Fragen. Auf diese bekommen Sie hier immer eine Antwort.

Das Unter­nehmen:

Wie viele Mitar­beiter hat Tchibo weltweit? Mehr als 12.000

Welchen Umsatz macht die Tchibo GmbH? 3,6 Milli­arden €

Wie viele Tchibo Filialen gibt es in Deutschland? Mehr als 900

Wie viele Tchibo Coffee Bars gibt es in Deutschland? Rund 500

Wie steht Tchibo im Vergleich mit dem Wettbewerb? Tchibo ist

• viert­größer Kaffee­pro­duzent der Welt

• Markt­führer im Bereich Röstkaffee in Deutschland, Öster­reich, Polen und Tsche­chien

• in Deutschland auf Platz 3 der am häufigsten besuchten eCommerce Websites

• unter den Top 10 der deutschen Textilan­bieter.
  

Welche Kaffee­marken verkauft Tchibo? Inter­na­tional verkauft Tchibo die Marken Davidoff, Tchibo und Gala von Eduscho. In Deutschland hat Tchibo außerdem Meister­kaffee, in Tsche­chien Jihla­vanka und in Öster­reich Wiener Extra im Angebot.

Wie viele Gebrauchs­ar­tikel offeriert Tchibo pro Jahr? Es gibt 52 Themen­welten pro Jahr mit jeweils 25 bis 30 Produkten pro Woche.

Welche Kaffee­marken verkauft Tchibo? Inter­na­tional verkauft Tchibo die Marken Davidoff Café, Tchibo und Gala von Eduscho. In Deutschland hat Tchibo außerdem Meister­kaffee, in Tsche­chien Jihla­vanka und in Öster­reich Wiener Extra im Angebot.

Wie viele Gebrauchs­ar­tikel offeriert Tchibo pro Jahr? Es gibt 52 Themen­welten pro Jahr mit jeweils 25 bis 30 Produkten pro Woche.

Das Angebot

Ist das Angebot in den Filialen, im Tchibo Bestell-Magazin und im Internet identisch? Ja, unsere wöchent­lichen Angebote finden Sie überall:

• im Internet jeden Dienstag neu.

• in den Filialen jeweils mittwochs neu.

• das Bestell­ma­gazin erscheint einmal im Monat.

• Alle Produkte aus den Tchibo-Bestell­ma­ga­zinen können Sie auch im Internet bestellen.

Für das übrige Sortiment gilt:

• Einige attraktive Zusatz­an­gebote finden Sie nur im Internet.

• Im Internet können Sie die aktuelle Tchibo Welt der Filiale bereits eine Woche vorher bestellen.

• Das Kaffee­an­gebot im Internet und im Tchibo Bestell­ma­gazin ist kleiner als in der Filiale, da wir nur Kaffee­sorten anbieten, die versendet werden können.

Kann ich auch ältere Tchibo Produkte bestellen, die nicht mehr auf der Tchibo Seite zu sehen sind? Produkte aus voran­ge­gan­genen Wochen, die noch verfügbar sind, können Sie über die Suche ganz oben auf der Seite finden. Geben Sie einfach einen Suchbe­griff oder die Bestell-Nummer aus dem Tchibo Bestell-Magazin ein und Sie erhalten eine Liste der Treffer. Bitte beachten Sie, dass das einge­gebene Wort mindestens drei Zeichen enthält.

Wie oft wird das Angebot aktua­li­siert? Wir aktua­li­sieren unser Angebot einmal wöchentlich. Jeden Dienstag wartet eine neue Welt auf Sie.

Wie lange ist ein Artikel im Internet bestellbar? Ein Artikel ist - wenn der Vorrat reicht - maximal 6 Wochen im Internet bestellbar.

Welche Garantien bietet Tchibo auf die Produkte? Strenge Auflagen an unsere Liefe­ranten und umfang­reiche Quali­täts­kon­trollen stellen bei Tchibo die Produkt­qua­lität sicher. Diese geben wir durch umfang­reiche Garan­tieleis­tungen an unsere Kunden weiter. 3 Jahre Garantie sind beispiels­weise Standard für alle elektro­ni­schen TCM Artikel. Zusätz­liche Sonder­ga­ran­tieleis­tungen werden in den Produkt­be­schrei­bungen extra ausge­wiesen.

Wie sieht es mit Rückga­be­rechten aus? Sollten Sie einmal mit einem Produkt nicht zufrieden sein, können Sie es problemlos innerhalb von 14 Tagen nach Auslie­ferung an uns zurück­schicken. Den dafür erfor­der­lichen Rückga­be­schein finden Sie immer zusammen mit dem Liefer­schein bei der Sendung.

An wen kann ich mich wenden, wenn ich ein Problem mit meiner Bestellung oder den Produkten habe? Alle Fragen können Sie jederzeit über Kontakt per eMail an uns stellen. Telefo­nisch erreichen Sie unser Service Center 24h am Tag, 7 Tage die Woche, unter folgender Rufnummer: (01805) 38 33 31 (€ 0,14/Min. aus dem Festnetz der T-Com)

Wie kann ich bei Tchibo.at bezahlen? Tchibo.at bietet drei bequeme Zahlarten: auf Rechnung, per Bankeinzug oder mit Kredit­karte.

Warum sind Artikel bei Tchibo manchmal ausver­kauft? Tchibo lässt die Produkte speziell anfer­tigen. Deshalb ist jeder Artikel in einer bestimmten Stückzahl vorhanden und kann nicht nachbe­stellt werden. So kann es manchmal passieren, dass besonders beliebte Artikel schnell vergriffen sind. Also schnell zugreifen, solange der Vorrat reicht!

Kann ich die Musik aus dem Werbespot im Handel kaufen? Die Hinter­grund­musik für den Tchibo Werbespot ist leider nicht erhältlich. Sie wurde exklusiv für diesen Spot kompo­niert. Da Tchibo die Rechte an dieser Kompo­sition nur für den Werbespot erworben hat, sind Verviel­fäl­tigung und Verkauf nicht erlaubt.