Das versetzt manchmal uns selbst noch ins Staunen. Angesichts der Produkt­pa­lette fragen sich viele Kunden sicherlich, was es bei Tchibo eigentlich NICHT gibt. Schliesslich verkaufen wir neben Kaffee­s­pe­zia­li­täten, Reisen und unserem wöchentlich wechselnden Non Food Angebot auch Schmuck und Mode. Einfach überra­schend, von höchster Qualität und immer wieder neu.

Aber wie passt das alles zusammen? Ganz einfach: Indem wir uns für das, was unsere Kunden lieben und (noch) nicht haben, inter­es­sieren. Alles, was überra­schend genussvoll ist. Alles, was unwider­stehlich schön ist. Alles, was wohltuend überschaubar ist. Dabei setzen wir ebenso auf Markt­ana­lysen wie auf die Aussagen und Wünsche unserer Kunden vor Ort in den Filialen, Depots und Coffee Bars.