In Frühjahr 2022 schickten wir Bestellungen in Mehrwegversandtaschen aus und beurteilten die zurückkommende Menge und Qualität, Rückgabeorte und fragten die Kund*innen nach derer Meinung.

Im November 2022 fand dieser Pilot nach dem Test im Echtbetrieb und der wissenschaftlichen Bewertung durch die FH Oberösterreich einen Abschluss. Das Ergebnis für uns ist eindeutig: nachdem wir in zwei von drei Vertriebswegen Mehrwegversandverpackungen einsetzen, ist dies der erste Schritt in Richtung wiederverwendbarer Versandverpackungen im Onlinebereich.

Was haben wir also gelernt?

• Produktschutz und Nachhaltigkeit sind aus Konsument*innensicht die wichtigsten Kriterien.
• Das Interesse und die Bereitschaft Mehrwegverpackungen zu nutzen und zu retournieren ist da.
• Die Verpackung muss flexibel in der Größe, jedoch so klein faltbar sein, dass die Rückgabe über den Briefkasten erfolgen kann. Dies ist der Rückgabeort Nummer 1.
• Unsere Filialen sind ein wichtiger Rückgabeort, die sicherlich durch gelerntes Crosschanneling und eine hohe Attraktivität, in der Filiale vorbeizuschauen, gegeben ist.
• Der Pilottest wurde von der FH Oberösterreich mit einer strengen Carbon Footprint Analyse über den gesamten Lebenszyklus überwacht. Eine positive Ökobilanz zeigt sich vor allem bei den Verpackungen aus Holzfaser. In der Praxis werden pro Verpackung zehn bis 20 Versandzyklen als realistisch angenommen. Verpackungen sollten daher günstig und funktional statt teuer und besonders langlebig sein.

Wie geht es nun weiter?

Die Ergebnisse bestärken uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind, die Wünsche unserer Kund*innen umzusetzen und den Onlinehandel nachhaltiger zu gestalten. Die Herausforderungen auf dem Weg dahin sind klar: einerseits gilt es die technische Integration von Incentivierungen einzurichten, die Verpackungen sind weiter zu optimieren und der Rückführungsprozess von Leerverpackungen muss letztlich wirtschaftlich tragfähig sein. An diesen Themen arbeiten wir weiter, mit dem Ziel künftig wiederverwendbare Versandverpackungen anzubieten.

Mehrfach ausgezeichnet – die „Grüne Verpackung“

Wie relevant das Thema der wiederverwendbaren Verpackungen im Online-Handel ist, zeigen auch die Auszeichnungen und Nominierungen, die die „Grüne Verpackung“ bereits erhalten hat:

• Staatspreis Smart Packaging 2022: Sonderpreis „Innovation“, zusätzlich Nominierung und Top-3-Platzierung in der Kategorie „B2C“
• VCÖ-Mobilitätspreis 2022: 1. Platz in der Kategorie „Klimaverträglicher Gütertransport & Logistik“
• Green Marketing Award: 3. Platz in der Kategorie “innovate“
• HERMES.Klimaschutz.Preis: Nominierung
• Nachhaltige Gestalter*innen 2022
  Am 30. November zeichnete das Magazin BUSINESSART zum 14. Mal die Nachhaltigen Gestalter*innen Österreichs aus. Nominiert und gewählt wurden sie von einer 30-köpfigen Fachjury. Der Fokus des Awards liegt auf der Transformation der Wirtschaft.

Die Auszeichnung Nachhaltige Gestalter*innen ist der krönende Abschluss dieses Projekts und Jahres, da es ganz klar auf den Punkt bringt, wo wir stehen: wir gestalten die Transformation aktiv mit, gemäß unserer Überzeugung, dass Verantwortung und wirtschaftlicher Erfolg Hand in Hand gehen können und künftig müssen.