Jedes Produkt beginnt mit einer Idee – mit der Leidenschaft für Design, Funktionalität und natürlich Qualität. Und das gilt genauso für den kuscheligen Babystrampler wie für die innovative Design-Küchenausstattung oder hochwertige Porzellan-Artikel.

Qualität steckt schon in der Idee
Für die Produktidee, ihre Planung und Umsetzung ist bei Tchibo ein Team aus Produktmanagern, Designern, Einkäufern und Qualitätsentwicklern verantwortlich. Diese sind jeweils Experten auf ihrem Fachgebiet. So gibt es beispielsweise ein verantwortliches Team für die Kategorien ‚Bad & Wohnen’, ‚Damenbekleidung’ oder ‚Elektroartikel’ (und natürlich noch viele mehr).

Um sich für Sie Produkte einfallen zu lassen, die Ihr Leben genussvoll verschönern, sind die Produktmanager stetig auf der Suche nach Inspirationen: Was sind die Trend-Farben in der nächsten Saison? Sind bei Wohnaccessoires eher verspielte oder klare Formen gefragt? Welche neuen Funktionen und Materialien gibt es, die wir verwenden können? Und natürlich: Was wünschen sich unsere Kunden? Oft werden dann auch mal die Zeichnungen für neue Zahnputzbecher an die eigene Badezimmerwand geklebt, der Schal für einen Tag selbst Probe getragen.

Wenn dann die Entscheidung für ein Produkt, das verwendete Material und eine Designrichtung getroffen wurde, werden die einzelnen Artikelmerkmale von unserem Qualitätsmanagement festgelegt. Langlebigkeit, Alltagstauglichkeit und die Anforderungen an das Material sind dabei wichtige Qualitätskriterien.

Das Besondere bei Tchibo: Da bei uns die Artikel in selbst konzipierte, thematische ‚Wochenwelten’ integriert werden – und wir daher oft von einem Produkt nur eine Variation anbieten – ist es unser Anspruch, für Sie dabei die beste Auswahl zu treffen. Übrigens: Nicht nur die Erfahrungen und das Wissen unserer Mitarbeiter helfen uns, die Qualität unserer Produkte kontinuierlich zu verbessern. Ihr Feedback, das Sie uns im Rahmen von Servicefragen, Reklamationen oder auf dieser Internetplattform geben, wird bereits bei der Produktentwicklung berücksichtigt.