Procedura de retur

Adresata clientilor Tchibo Brands SRL care au achizitionat produse non-food* si Cafissimo aflate in garantie din magazinul Tchibo din Promenada Mall, care s-a inchis din data 17 Octombrie 2016.

 

Daca ai un produs defect** aflat in garantie, achizitionat din magazinul Tchibo – Promenada Mall, va vom restitui valoarea produsului conform bonului fiscal cu care a fost achizitionat, conform pasilor de mai jos:

1.      Contacteaza-ne la adresa de email office@tchibo.ro sau la numarul de telefon 021.318.97.06.

2.      Vino cu produsul defect insotit de bon fiscal sau factura si certificat de garantie la sediul nostru. In acest caz verificam produsul defect* si documentele furnizate si daca s-a realizat vanzarea in magazinul Tchibo din Promenada Mall si va vom restitui banii**.

sau

Trimite-ne produsul defect prin curier la sediul nostru, insotit de bon fiscal sau factura si certificatul de garantie. Te rugam sa bifezi optiunea de deschidere la livrare a coletului. Noi verificam produsul si documentele trimise si iti trimitem banii, cu factura de retur, prin Fan Courier.


*In cazul in care produsul defect este un espressor Tchibo Cafissimo, produsul va fi inlocuit cu unul nou. 

**Nu se accepta restituirea banilor pentru aparatele Tchibo Cafissimo. 

 

Sediul Tchibo Brands SRL: Calea Floreasca nr. 55, etajul 3, sect 1, Bucuresti.

Descarca aici procedura completa de retur.