Procedura de retur

Adresata clientilor Tchibo Brands SRL care au achizitionat produse non-food* si Cafissimo aflate in garantie din magazinul Tchibo din Promenada Mall, care s-a inchis din data 17 Octombrie 2016.

 

Daca ai un produs defect** aflat in garantie, achizitionat din magazinul Tchibo – Promenada Mall, va vom restitui valoarea produsului conform bonului fiscal cu care a fost achizitionat, conform pasilor de mai jos:

1.      Contacteaza-ne la adresa de email office@tchibo.ro sau la numarul de telefon 021.318.97.06.

2.      Vino cu produsul defect insotit de bon fiscal sau factura si certificat de garantie la sediul nostru. In acest caz verificam produsul defect si documentele furnizate si daca s-a realizat vanzarea in magazinul Tchibo din Promenada Mall si va vom restitui banii.

sau

Trimite-ne produsul defect prin curier la sediul nostru, insotit de bon fiscal sau factura si certificatul de garantie. Te rugam sa bifezi optiunea de deschidere la livrare a coletului. Noi verificam produsul si documentele trimise si iti trimitem banii, cu factura de retur, prin Fan Courier.

 

Sediul Tchibo Brands SRL: Calea Floreasca nr. 55, etajul 3, sect 1, Bucuresti.

Descarca aici procedura completa de retur.