Sechs Gebote garantieren gute Qualität und besten Service
1. EINZIGARTIGKEIT
Alle Tchibo Produkte werden nach strengen, von uns festgelegten Qualitätsstandards speziell für unsere Kunden entwickelt.
2. SICHERHEIT
Jedes Tchibo Produkt wird von mindestens einem unabhängigen Prüfinstitut auf Sicherheit und/oder Schadstoffe geprüft und untersucht.
3. VERANTWORTUNGSBEWUSSTSEIN
Wir fordern und fördern umwelt- und sozialverträgliche Produktionsbedingungen bei der Fertigung von Tchibo Produkten auf der ganzen Welt.
Eine nachhaltige Ausrichtung entlang der gesamten Liefer- und Wertschöpfungskette ist ein wichtiger Bestandteil der Zukunftssicherung von Tchibo.
4. LANGLEBIGKEIT
Wir übernehmen ganze 3 Jahre Garantie auf alle technischen Produkte* sowie auf jeden einzelnen Reißverschluss. Sollte ein Garantieprodukt einen Mangel aufweisen, wird es innerhalb von 14 Tagen repariert, ausgetauscht oder Sie bekommen den Kaufpreis erstattet. **
5. SCHNELLER SERVICE
Ihre Fragen und Wünsche haben bei uns Priorität: Der Tchibo Kundenservice ist für Sie an sieben Tagen in der Woche telefonisch, per Mail oder Brief erreichbar.
6. KULANZ
Innerhalb von 4 Wochen** genießen unsere Kunden uneingeschränktes Rückgaberecht und bekommen in allen Filialen den Kaufpreis erstattet.
* Gilt für alle Produkte, die mit dem 3 Jahre Garantie Logo ausgezeichnet sind
** Gegen Vorlage eines Kaufbelegs