Nachhaltigkeitskommunikation

Kund*innen im Fokus: Voraussetzung für die Förderung eines verantwortungsvollen Konsums ist nicht nur das Angebot nachhaltiger Produkte, sondern auch eine unterstützende Nachhaltigkeitskommunikation, denn sie bietet Kund*innen eine Entscheidungsgrundlage und trägt erheblich dazu bei, die Akzeptanz der Produkte zu erhöhen.

Wir informieren insbesondere über die folgenden Kommunikationskanäle:

Dialog auf Augenhöhe: Der Austausch mit unseren Kund*innen ist für uns von großer Bedeutung: Wir hören ihnen zu, stehen Kritik offen gegenüber, setzen uns mit Wünschen und Anregungen auseinander und richten unser Handeln danach aus. Diesen offenen Dialog leben wir über alle Kommunikationskanäle, vor allem über solche mit Antwort- und Dialogfunktion: So laden wir über Social Media, Kundenservice und unseren Webshop dazu ein, bei Rückfragen Kontakt mit uns aufzunehmen – sei es über E-Mail, Nachricht oder ein Kontaktformular.

KLARTEXT: Für die Kommunikation mit unseren Stakeholder*innen haben wir außerdem ein Veranstaltungsformat entwickelt, das wir regelmäßig durchführen. Das Motto: Lasst uns Klartext reden! KLARTEXT ist unsere Dialogreihe, bei der wir zu aktuellen, ökologisch oder sozial relevanten Nachhaltigkeitsthemen mit unseren Stakeholder*innen in den Austausch kommen wollen. Mit dem Ziel, den branchenübergreifenden Diskurs zu fördern und Impulse aus unterschiedlichsten Perspektiven zusammen zu bringen. Warum? Um Erfahrungen teilen, den eigenen Horizont erweitern, dazu zu lernen und das eigene Handeln kritisch zu reflektieren. Denn es geht uns bei KLARTEXT nicht darum immer einer Meinung zu sein. Im Gegenteil: Vielmehr wollen wir den verschiedenen Meinungen Raum geben und uns daran weiter zu entwickeln.